Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – CookiKids

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis.

⸻

🇫🇷 Livraison en France métropolitaine

La livraison est entièrement gratuite partout en France métropolitaine 🎉
Les colis sont livrés sous un délai moyen de 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent légèrement varier selon la destination ou les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

⸻

🌍 Livraison à l’international

CookiKids livre également dans certains pays d’Europe et d’Outre-mer.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

⸻

🕓 Retards ou problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous à :
📧 contact@cookikids.fr

Notre équipe fera le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution rapide.

⸻

📬 Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse soit complète et exacte avant de valider votre commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

⸻

♻️ Colis non récupéré

Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur ou le point relais, il nous sera retourné.
Un nouvel envoi pourra être effectué, avec de nouveaux frais de livraison applicables.

⸻

💬 Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre service client est disponible :
📩 contact@cookikids.fr
🕓 Réponse sous 24 à 48h ouvrées